各縣市服務成果Achievement

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資料說明:

  1. 服務量人數:係指接受戒菸專線服務之個案群(含主動撥入及撥出),個案可能僅接受1次諮詢服務(含吸菸者本人及非吸菸者本人)或接受多次戒菸輔導服務,本表以人數為單位。

  2. 未分區:係指網路諮詢及個案拒絕回答等情況。

  3. 自2014/03/18起, 資料下載僅提供csv 格式。

 

地方政府衛生局所108年度轉介民眾至戒菸專線之服務概況(本表每季更新)

最後更新日期:2019/05/02 

地方政府衛生局所108年度轉介民眾至戒菸專線之服務概況(1~4月).png

地方政府衛生局所108年度轉介民眾至戒菸專線之服務概況表格備註說明:

  1. 感謝各地方政府承辦業務同仁提供民眾資訊,使專線服務得以觸及更多民眾。

  2. 建議各地方政府於民眾提供資料後,即時轉介專線接受服務,避免長時間後大量轉介,以提升民眾接受專線服務的意願。

  3. 表格各項聯繫狀況分析之備註說明如下:

  • 1:進入服務:指民眾接受專線戒菸諮詢服務。

  • 2:不需服務:指民眾不願意接受專線戒菸諮詢服務。

  • 3:聯絡未果:指電話未接,接通但民眾在忙不便談話,或是民眾之親友或他人接聽。

  •            專線平均去電三次,民眾若為孕婦身分優先去電聯繫。

  • 4:資料錯誤:指去電查無此人(轉介姓名與電話不一致),電話為公司、機構等電話無法聯繫本人;

  •            或為民眾本人,但民眾自述無抽菸史;或是傳真機電話、限制性電話、空號等。

  • 5:無法服務:指民眾過世、重聽、聽障、口語表達困難、無法聚焦服務等情況。

  • 6:無法聯繫:指民眾為未滿18歲之青少年,需待轉介單位回覆確認有家長同意書才可聯繫。

  • 7:資料重複:於同一年度、同一地方政府的轉介名單中,出現姓名、電話相同之轉介資料,屬重複資料,暫不聯繫。

上述資料如有疑問,請洽戒菸專線地方政府轉介承辦人,(02)2886-6363512,陳小姐。


 轉介流程說明(103/05/14起適用)

 

 
 

一、 前言

因應個人資料保護法之實施,請各單位於2013年1月1日起,自行保留「轉介同意書」紙本(孕婦部分,請用媽媽手冊「戒菸轉介同意書」),只將轉介資料電子檔E-mail到專線即可。

 

二、 適用對象

各縣市衛生局所/醫療院所(含孕婦)/社區藥局/學校/職場
 

三、 轉介資料電子檔填寫注意事項

(1)  縣市
(2)  轉介單位(衛生局所/醫療院所/社區藥局/職場/學校)
(3)  個案姓名 (全名)
(4)  個案手機(不加括弧及中間線)
(5)  個案市話(加區碼,不加括弧及中間線)
(6)  承辦人姓名
(7)  承辦人電話
 

四、 E-mail傳送至本中心 

(1)  專線電子信箱:tsh_service@tsh.org.tw,業務洽詢:(02)2886-6363轉502、509。
(2)  郵件主旨、檔案名稱註明:「縣市、轉介單位名稱、轉介資料」。
例如:台北市士林區衛生所轉介資料,或宜蘭縣羅東高工轉介資料。
(3)  為掌握個案服務時效性,轉介單位可隨時將個案資料E-mail到專線。

 

五、 各縣市服務成果公告

本中心於每月初,公告前一個月各縣市衛生局所轉介服務情形。
 

六、 學校轉介注意事項

(1) 請校方承辦人員自行保留紙本之轉介同意書,僅e-mail 轉介資料電子檔至本中心即可。
(2) 務請學生主動進行第1次撥打至本中心,以進行戒菸諮詢談話,增加學生之戒菸主動性。
(3) 後續將由學生與諮詢老師討論決定:後續聯絡時間、撥入或外撥方式等事項,以維護戒菸歷程之完整性。
(4) 申請「戒菸諮詢服務證書」:
      A.  專線提供「戒菸諮詢服務證書」,讓學生藉由戒菸專線的服務資源,來認識菸害、提升戒菸動機,增進戒菸 行動。
      B.  申請「戒菸諮詢服務證書」之資格為:3個月內、每週至少一次諮詢,共計≧4次為原則。
      C.  於4次諮詢談話後,諮詢老師會評估學生狀況和意願,來調整後續之諮詢次數,並協助提出「戒菸諮詢服務證書」的申請。
(5) 每月下旬專線承辦人將彙整該月「戒菸諮詢服務證書」之申請,於認證程序完成後、將證書郵寄至各校承辦單位。

 

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